مشاهده در سامانه ترینداک
تدوین و طراحی مدلی برای سنجش رضایت‌مندی مشتریان در صنعت بانکداری و اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتریان بانک ملت بر اساس آن
مقاله نشريه - NA-93-XXX-126
- تاریخ:
- دي 1384
- نویسنده:
- علی دیواندری
- کلیدواژه ها:
- سنجش رضایت‌مندی مشتری، شاخص‌های رضایت‌مندی مشتری، صنعت بانکداری