مشاهده در سامانه ترینداک
بررسی و سنجش کیفیت خدمات و ارتباط آن با رضایتمندی مشتریان؛ مطالعة موردی بانک تجارت
مقاله نشريه - NA-93-XXX-3161
- تاریخ:
- شهريور 1389
- نویسنده:
- میرزاحسن حسینی
- کلیدواژه ها:
- کیفیت خدمات ، سروکوال، سروپرف ، رضایتمندی مشتریان