مشاهده در سامانه ترینداک
تبیین و تحلیل تطبیقی عوامل اساسی موفقیت در الگوهای نوین CRM
مقاله نشريه - NA-93-XXX-3260
- تاریخ:
- آبان 1391
- نویسنده:
- اسماعیل ملکاخلاق
- کلیدواژه ها:
- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، عوامل حیاتی موفقیت (CSFs) ، مدلهای مدیریت ارتباط با مشتری